成功的销售主要在于能不能抓住客户的心
发布时间：2024-02-25 浏览次数：45 来自： 厦门市佰业通信息技术有限公司
成功的销售主要在于能不能抓住客户的心，让客户无法拒绝你。与客户沟通的过程中,会听到客户各种各样的拒绝理由。那么，如何才能抓住客户的心，让他心甘情愿与你合作呢?
能站在对方的立场来想问题，把对方的难处看在眼里，我们才能更女子的帮助客户解决问题。试着与客户站在同一角度，给客户以认同，站在客户的角度讲话，反而会得到客户的信任。
“我们”表明说话的人很关注对方，站在双方共有的立场上看问题，把焦点放在对方，而“我”就显得时时以自我为中心。销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
无论面见约谈还是微信沟通，及时回应是对客户的一种尊重。及时的回应可以使客户感到被支持和认可。哪怕很简单的一个回复也是对他的一个交待，一种尊重，一种礼貌。能够第一时间给与客户回应，这才是一个作为销售人员应有的态度。
“对不起”是生活中蕞普通的礼貌用语，谦虚礼貌地表达歉意。当面对客户的各种问题时，不要怕说对不起，应表示理解并表达歉意，跟他讲明问题的原因，尽量去解决客户的问题。首先表示你的歉意，跟他讲明问题的原因并尽量去解决客户的问题才是蕞重要的。
对于销售员来说，客户可以先挂你的电话，但是你绝不能先挂客户的电话，这是个礼节问题。或者你实在要挂电话，也应该说一句：“王总，没什么事我先挂了。”然后等对方回复，就可以挂掉。所以，对于销售员来说，要记住：永·远比客户晚放下电话。
